Услуги

открыть все | закрыть все

 

Copyright 2003-2005, ИТЭК

     Услуги, регламент

ООО "ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ЭЛЕКТРОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ"

"УТВЕРЖДАЮ"

Генеральный директор ООО "ИТЭК"
_____________________ В.В. КОРНИЛОВ

31 июля 2009 г.

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ

Редакция 4

Вступает в силу с 1 сентября 2009 г.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия оказания телематических услуг связи (далее по тексту - "Условия") устанавливают существенные условия договора об оказании услуг связи (далее по тексту - "Договор"), заключенного между Оператором и лицом, принявшим предложение Оператора о заключении Договора в порядке, установленном соответствующим публичным предложением (Офертой) Оператора.
1.2. Настоящие Условия вместе с приложениями к ним являются неотъемлемой частью Договора. Заключением Договора в установленном Офертой порядке адресат Оферты полностью и безоговорочно принимает настоящие Условия и соглашается с ними, что удостоверяется подписями обеих Сторон, совершенными на тексте Договора.


2. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
Для целей настоящих Условий используются следующие значения терминов, определений и сокращений:

2.1. Услуга - деятельность или действия, осуществляемые Оператором по заданию (заказу) Абонента в соответствии с условиями Договора и законодательством Российской Федерации.
2.2. Оферта - публичное письменное предложение Оператора о заключении Договора.
2.3. Абонент - физическое лицо, направившее Оператору заявление о заключении Договора в порядке, установленном Офертой, либо физическое лицо, с которым заключен Договор.
2.4. Основная телематическая услуга связи - технологически единый комплекс взаимосвязанных услуг, обеспечивающий Абоненту возможность использования международной информационной сети Интернет.
2.5. Дополнительная услуга - оказываемая по специальному заказу Абонента услуга, оказание которой технологически возможно только при условии пользования Абонентом основной услугой.
2.6. Правила оказания телематических услуг связи - Правила оказания телематических услуг связи, утв. постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. ╧ 575.
2.7. Лицевой счет - сведения о взаимных расчетах Абонента и Оператора, в которых отражается кредиторская задолженность сторон (остаток средств на лицевом счете). Положительным считается остаток кредиторской задолженности Оператора, отрицательным - остаток кредиторской задолженности Абонента.
2.8. Списание денежных средств с лицевого счета - осуществление Оператором зачета исполненных обязательств Оператора по предоставлению услуги в денежном выражении и обязательств по оплате Абонентом соответствующих услуг с учетом налогов и иных обязательных платежей, подлежащих уплате Оператором в качестве налогового агента в связи с оказанием услуг по Договору.
2.9. Стороны - совместно Абонент и Оператор.
2.10. Абонентская линия - физическая цепь, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование (абонентский терминал) с узлом связи сети связи Оператора.
2.11. Линия связи сети передачи данных - результат функционирования сети передачи данных, позволяющий Абоненту передавать и принимать телематические электронные сообщения.
2.12. Расчетный период - период времени, равный одному месяцу, в течение которого Абонент фактически пользовался или имел возможность пользоваться услугами связи Оператора. Первый расчетный период начинается с момента фактического предоставления Абоненту доступа к сети связи Оператора. Последующие расчетные периоды начинаются в тот же день каждого месяца, а если такой день в данном месяце отсутствует, то 1 числа следующего месяца. Расчетный период начинается в 7 часов 00 минут. Расчетный период завершается в начале следующего расчетного периода, но не позднее даты прекращения Договора. Расчетный период разделяется на интервалы тарификации в соответствии с тарифным планом.
2.13. Интервал тарификации - установленная тарифным планом часть расчетного периода, в течение которой автоматизированная система расчетов накапливает сведения об услугах, оказанных Оператором в пользу Абонента.
2.14. Плательщик - любое лицо, осуществляющее платеж на расчетный счет Оператора.
2.15. Номер лицевого счета - буквенно-цифровое обозначение лицевого счета, идентифицирующее его принадлежность к конкретному пользователю услугами Оператора.


3. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Отношения Сторон при оказании телематических услуг связи регулируются действующими Правилами оказания телематических услуг связи, а также Договором и приложениями к нему включая настоящие Условия.
3.2. Обязательства Оператора по оказанию услуг связи в пользу Абонента возникают в момент заключения Договора и продолжаются вплоть до прекращения Договора в порядке, установленном Условиями.
3.3. Оператор оказывает Абоненту основную услугу "Предоставление доступа к сети Интернет" в соответствии с настоящими Условиями и приложениями к ним, а также дополнительные услуги по заказу Абонента.


4. СОСТАВ УСЛУГ
4.1. Заключение Договора означает заказ Абонентом основной услуги "Предоставление доступа к сети Интернет".
4.2. Отказ Абонента от основной услуги означает расторжение Договора по инициативе Абонента в соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ.
4.3. Основная услуга "Предоставление доступа к сети Интернет" заключается в осуществлении Оператором:
4.3.1. Совокупности действий по предоставлению Абоненту доступа к сети передачи данных Оператора включая формирование абонентской линии, подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных оператора (единовременная услуга).
4.3.2. Деятельности по обеспечению Абоненту доступа к информационным системам международной информационно-телекоммуникационной сети Интернет в течение срока действия Договора (периодическая услуга).
4.3.3. Деятельности по обеспечению Абоненту возможности приема и передачи телематических электронных сообщений в течение срока действия Договора (периодическая услуга).
4.4. Перечень дополнительных услуг приводится в Тарифах.
4.5. Абонент вправе по своему усмотрению заказывать дополнительные услуги, предусмотренные действующими Тарифами, а также в любое время отказываться от них. Действующими тарифами может быть предусмотрено, что заказ или отказ от дополнительной услуги вступает в силу с начала следующего расчетного периода. Не допускается одновременный заказ технологически взаимоисключающих дополнительных услуг. Перечень доступных для заказа дополнительных услуг приводится в Тарифах (приложение 1 к настоящим Условиям).


5. СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
5.1. Оператор создает и эксплуатирует автоматизированную систему информационно-справочного обслуживания (СИСО), которая предназначена для оказания Абоненту информационно-справочных услуг. Оператор обеспечивает круглосуточное функционирование СИСО семь дней в неделю, за исключением разумных перерывов, необходимых для выполнения регламентно-технологических и аварийно-восстановительных работ.
5.2. Оператор безвозмездно оказывает Абоненту следующие информационно-справочные услуги:
5.2.1. предоставление информации об услугах Оператора;
5.2.2. предоставление информации о действующих тарифах (тарифных планах) для оплаты услуг Оператора;
5.2.3. предоставление Абоненту информации о текущем значении баланса лицевого счета данного Абонента;
5.2.4. предоставление Абоненту сведений о платежах, зачисленных на лицевой счет Абонента;
5.2.5. предоставление Абоненту сведений о списании с лицевого счета платы за пользование услугами Оператора;
5.2.6. прием от Абонента информации о технических неисправностях в сети связи Оператора, препятствующих пользованию услугами Оператора;
5.2.7. предоставление информации о настройках абонентского терминала, которые необходимо произвести Абоненту для пользования услугами Оператора.
5.3. Оператор предоставляет Абоненту доступ к СИСО не позднее следующего рабочего дня после даты заключения Договора.
5.4. Оператор обеспечивает следующие способы доступа Абонента к СИСО:
5.4.1. доступ посредством телефонной связи с оператором службы технической поддержки (абонентской службы) по телефонам (4967)738913 или (916)2918139. При этом Оператор вправе осуществлять фиксацию (запись) телефонных переговоров Абонента с оператором абонентской службы в целях контроля деятельности абонентской службы. В случае возникновения спора между Оператором и Абонентом по вопросам, связанным с функционированием СИСО, Оператор вправе ссылаться на указанную запись в качестве доказательства;
5.4.2. доступ посредством информационного ресурса Оператора в сети Оператора по адресу https://info.itaec.ru
5.5. Абонент обязуется обеспечивать конфиденциальность информации, необходимой для аутентификации (идентификатор и пароль). При этом Абонент самостоятельно и регулярно изменяет пароль доступа к СИСО в целях предотвращения несанкционированного доступа к системе от имени Абонента.


6. КАЧЕСТВО И ТЕХНИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ УСЛУГ
6.1. Учитывая технологическую природу сети связи Оператора и технологическую природу сети Интернет, для целей Договора качество основной телематической услуги связи "Предоставление доступа к сети Интернет" определяется следующими показателями:
6.1.1. Полоса пропускания (производительность) линии связи сети передачи данных Оператора (далее по тексту - "производительность"). Учитывая технологически асинхронный характер сети передачи данных при мультиплексировании каналов связи, данный показатель принимается равным среднесуточной производительности линии связи сети передачи данных Оператора при взаимодействии абонентского терминала (оконечного оборудования) и информационно-справочной службы Оператора. Показатель указывается в единицах "бит/с" или кратных единицах (Кбит/с, Мбит/с). Конкретное значение данного показателя устанавливается в зависимости от тарифного плана в соответствии с Тарифами (приложение 1 к настоящим Условиям).
6.1.2. Максимальная (предельная) задержка пакета данных (IP-датаграммы) в сети связи Оператора составляет 10 мс. Данный показатель определяется по отклику ping от сервера информационно-справочной системы Оператора до абонентского терминала (оконечного оборудования).
6.1.3. Максимальная (предельная) доля пакетов (IP-датаграмм), потерянных при передаче телематических сообщений внутри сети связи Оператора. Параметр определяется в процентах от переданных по сети связи пакетов (IP-датаграмм) и составляет 0,1 %.
6.2. Абонент вправе выбрать (установить) значение производительности линии связи только путем выбора соответствующего тарифного плана из числа указанных в действующей редакции Тарифов.
6.3. Услуги оказываются в соответствии со следующими техническими нормами:

 

Уровень абстракции МВОС* Функциональное назначение Технологическое решение (стык, протокол) Нормативные технические акты
Физический Электромагнитная связность сетевых стыков и стыков взаимодействующих сетей Ethernet:
100BaseTX
10BaseT
РД 45.176-2001
IEEE 802.3
Канальный Связность на уровне звена данных, первичное структурирование сообщений (фрейминг). Ethernet РД 45.176-2001
IEEE 802.1
Сетевой Связность сетевых элементов в координатах "сеть, терминал".

Служба преобразования сетевых и канальных адресов

IP (Internet Protocol)

 

ARP

РД 45.080-99
РД 45.129-2000,
РД 45.128-2000
RFC 791
RFC 0826
RFC 1293
Транспортный Связность прикладных процессов TCP
UDP
RTP
RFC 793
RFC 768
RFC 1889
RFC 1890
RFC 0792
Прикладной

Сигнализация (служебный протокол взаимодействия)

 

Служба доменных имен

 

Телематические службы

ICMP

 

 

DNS

 

HTTP
FTP
SMTP
POP v.3
IMAP4

RFC 0792

 

 

RFC 3467

 

РД 45.128-2000
РД 45.129-2000
РД 45.134-2000
RFC 2616,
RFC 0542
RFC 0821
RFC 1725
RFC 2060

 

* МВОС - абстрактная модель взаимодействия открытых систем.

 

6.4. Оператор обеспечивает тайну связи и не осуществляет какого-либо контроля информационного содержания передаваемых и (или) принимаемых Абонентом телематических электронных сообщений. Любое телематическое электронное сообщение, полученное в адрес Абонента, для целей Договора не считается спамом.
6.5. Абонент осведомлен о том, что размещение электронного почтового адреса Абонента на общедоступных информационных ресурсах сети Интернет (форумы, блоги и т.п.) может повлечь использование этого адреса для рассылки спама в адрес Абонента.
6.6. В целях обеспечения информационной безопасности, технические средства Оператора, предназначенные для аутентификации Абонента, не позволяют каким-либо образом установить утраченный Абонентом пароль. Указанный пароль хранится в автоматически зашифрованном виде и недоступен работникам Оператора, Абоненту или любым иным лицам.
6.7. Соответствие технических средств связи, включая пользовательское (оконечное) оборудование, установленным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в области связи.
6.8. В случае использования средств измерений для целей взаимных расчетов Сторон, Оператор обеспечивает метрологический контроль необходимых средств измерений в соответствии с законодательством о единстве измерений. Не подлежат метрологическому контролю технические средства, предназначенные для учета счетных объектов (информация и т.п.), если при этом не используется измерение физических величин.


7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Абонент обязуется:

7.1.1. Не использовать услуги Оператора для распространения информации, если такое распространение запрещено законодательством Российской Федерации и (или) нарушает законные права и интересы третьих лиц.
7.1.2. Не использовать оказываемые Оператором услуги для совершения противоправных действий, ущемляющих законные права и интересы других лиц или государства.
7.1.3. Не создавать и не распространять вредоносные компьютерные программы, а также не совершать иные действия, направленные на повреждение технических средств связи, принадлежащих другим лицам.
7.1.4. Не осуществлять подмену (фальсификацию) кодов идентификации и (или) сетевых элементов включая оконечное оборудование.
7.1.5. При использовании информационных систем соблюдать правила использования соответствующих информационных систем и сетей, установленные владельцами указанных сетей или соответствующими саморегулируемыми организациями.
7.1.6. Не создавать паразитную нагрузку (включая распространение спама) и другие действия, которые могут нарушить нормальное функционирование сетей связи.
7.1.7. Самостоятельно обеспечивать защиту абонентского оборудования от несанкционированного доступа и вредоносных компьютерных программ.
7.1.8. Самостоятельно нести полную ответственность за последствия использования или отказа от использования оказываемых Оператором услуг. Любые действия, осуществленные Абонентом с использованием абонентского оборудования и (или) оконечного элемента сети связи Оператора, к которому подключено абонентское оборудование Абонента, считаются осуществленными лично Абонентом, либо с его ведома и по его поручению.
7.1.9. Обеспечивать конфиденциальность и не передавать третьим лицам коды идентификации (пароли, коды доступа и т.п.), выданные Оператором Абоненту для целей получения услуг в соответствии с Договором, а равно и установленные самим Абонентом. Любые действия, осуществленные с использованием паролей, кодов доступа и т.п. Абонента, считаются осуществленными лично Абонентом, либо с его ведома и по его поручению.
7.1.10. Своевременно и в полном объеме принимать и оплачивать услуги, оказываемые Оператором в соответствии с Договором.
7.1.11. Незамедлительно уведомлять Оператора об обнаружении сбоев и (или) неполадок, делающих невозможным использование или ухудшающих качество услуг, оказываемых Оператором по настоящему Договору. Соответствующее уведомление передается Оператору посредством СИСО.
7.1.12. Не позднее пяти рабочих дней после изменения адреса доставки корреспонденции, платежных (банковских) реквизитов, а также иных сведений об Абоненте, указанных Договоре, направить Оператору соответствующее письменное уведомление.
7.1.13. Самостоятельно и за свой счет приобретать и эксплуатировать оконечное (абонентское) оборудование, подключаемое к сети связи Оператора, если иное специально не указано в выбранном Абонентом тарифном плане.
7.1.14. Не подключать к сети связи Оператора оконечное оборудование, соответствие которого установленным требованиям не подтверждено в соответствии с законодательством Российской Федерации в области связи.
7.1.15. Неукоснительно соблюдать правила эксплуатации абонентского оборудования, указанные в технических описаниях, паспортах и иной документации производителей соответствующих технических средств.
7.1.16. Не передавать третьим лицам права и обязанности по Договору без письменного согласия Оператора.
7.1.17. Не использовать оказываемые Оператором услуги связи для осуществления предпринимательской и (или) иной экономической деятельности, а равно и для передачи или приема сообщений, от получения которых зависит жизнь или здоровье человека.
7.1.18. В случае если в соответствии с Тарифным планом и Актом о предоставлении доступа к сети связи Оператор передал Абоненту в пользование технические средства связи, необходимые для получения услуг Оператора, Абонент обязуется обеспечивать сохранность указанных технических средств связи и возместить Оператору ущерб, причиненных их повреждением или утратой.
7.1.19. Регулярно, не реже одного раза в течение месяца, знакомиться с информацией, размещенной Оператором в СИСО для сведения абонентов.
7.1.20. Согласовать с Оператором время и порядок выполнения работ по предоставлению Абоненту доступа к сети передачи данных Оператора.

7.2. Абонент имеет право:

7.2.1. Требовать от Оператора оказания услуг в соответствии с Договором и Правилами оказания телематических услуг связи.
7.2.2. Ознакомиться с Правилами оказания услуг связи в системе информационно-справочного обслуживания или в помещении абонентской службы Оператора.
7.2.3. Использовать оказываемые Оператором по Договору услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2.4. Пользоваться бесплатными информационно-справочными услугами в системе информационно-справочного обслуживания Оператора в соответствии с Правилами оказания услуг связи и настоящими Условиями.
7.2.5. Отказаться от принятия и оплаты оказанных Оператором услуг связи, если эти услуги не заказаны Абонентом в установленном Договором порядке.
7.2.6. Выбрать иной тарифный план из перечня, приведенного в Тарифах (приложение 1 к настоящим Условиям). Выбор тарифного плана осуществляется путем направления Оператору письменного заявления или через страницу личной статистики Абонента в СИСО Оператора. Выбор тарифного плана вступает в силу с начала следующего расчетного периода, если иное не указано в тарифном плане. Плата за изменение тарифного плана не взимается.

7.3. Оператор обязуется:

7.3.1. Предоставить Абоненту доступ к сети передачи данных Оператора в течение срока, указанного в действующих Тарифах (приложение 1 к настоящим Условиям).
7.3.2. Оказывать предусмотренные Договором периодические услуги круглосуточно семь дней в неделю, за исключением перерывов, необходимых для проведения регламентных профилактических, аварийно-восстановительных и плановых работ. Регламентные и плановые работы производятся Оператором в часы наименьшей нагрузки.
7.3.3. Принимать разумные меры для обеспечения бесперебойного функционирования сети связи Оператора и устранять неисправности сети связи Оператора, препятствующие пользованию услугами связи в течение двух суток, за исключением случаев повреждения линейных и линейно-кабельных сооружений, для устранения которых необходимо производство работ на объектах и сооружениях, принадлежащих третьим лицам. В случае необходимости производства аварийно-восстановительных работ на объектах, принадлежащих третьим лицам, срок устранения неисправностей продлевается на время, необходимое для получения от собственника или иного владельца объекта соответствующих разрешений и согласований.
7.3.4. Незамедлительно предпринимать все зависящие от Оператора действия по устранению повреждений сети связи Оператора при необходимости производства работ на территории объектов и сооружений, принадлежащих третьим лицам.
7.3.5. Принимать меры к охране тайны связи в соответствии с действующим законодательством России, а также не предоставлять третьим лицам сведения об оказанных или оказываемых Абоненту услугах связи без письменного согласия Абонента, кроме случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, а также по решению суда.
7.3.6. По письменному заявлению Абонента приостановить оказание услуг связи по Договору до истечения срока, указанного в соответствующем заявлении. При этом с Абонента может взиматься плата в соответствии с действующими Тарифами.

7.4. Оператор имеет право:

7.4.1. Немедленно и без предварительного уведомления приостановить оказание услуг Абоненту при наступлении хотя бы одного из следующих обстоятельств:
7.4.1.1. В случае если действия (бездействие) Абонента создают угрозу бесперебойному функционированию сети связи Оператора или иным сетям связи, взаимодействующим с сетью связи Оператора - по информации, полученной технической службой Оператора или операторов взаимодействующих сетей связи, а также правоохранительных органов.
7.4.1.2. В случае если Абонент использует или допускает использование оказываемых Оператором услуг связи для совершения противоправных действий, за совершение которых действующим законодательством Российской Федерации предусмотрена административная или уголовная ответственность.
7.4.1.3. В случае возникновения задолженности Абонента перед Оператором за оказанные услуги в соответствии с Договором.
7.4.1.4. В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации в области связи, в том числе по письменному предписанию правоохранительных органов и (или) решению суда.
7.4.2. Приостановление оказания услуг, предусмотренное п. 7.4.1 настоящих Условий, длится вплоть до полного устранения Абонентом причин, повлекших приостановление оказания услуг. Оператор обязан уведомить Абонента о факте приостановления оказания услуг не позднее рабочего дня, следующего за датой приостановления оказания услуг. Уведомление направляется на страницу личной статистики Абонента в СИСО Оператора. В случае приостановления оказания услуг в соответствии с п.7.4.1 настоящих Условий сохраняется возможность доступа Абонента к СИСО Оператора.
7.4.3. Производить плановые профилактические работы на сети связи Оператора, при выполнении которых возможно ухудшение или прекращение связи. Общая продолжительность указанных работ не должна превышать восьми часов в течение каждого календарного месяца, а сами работы должны производиться в часы наименьшей нагрузки.


8. ПРИЕМКА УСЛУГ
8.1. Оператор обязуется не позднее срока, предусмотренного соответствующим тарифным планом, предоставить Абоненту доступ к сети передачи данных Оператора, о чем Сторонами составляется Акт о предоставлении доступа к сети связи. Обязательства Оператора по предоставлению Абоненту доступа к сети передачи данных Оператора считаются исполненными с даты подписания Абонентом указанного Акта. Оператор приступает к оказанию иных услуг в соответствии с Договором не ранее даты подписания Сторонами Акта о предоставлении доступа к сети связи.
8.2. Основанием для исчисления объема и стоимости услуг Оператора (за исключением единовременной услуги предоставления доступа к сети передачи данных Оператора) являются данные автоматизированной системы расчетов (АСР) Оператора. Пока не доказано иное, показания АСР Оператора безусловно признаются Сторонами в качестве достоверных.
8.3. Обязательство Оператора по оказанию Абоненту услуг в соответствии с Договором считается надлежащим образом исполненным, если в течение соответствующего интервала тарификации Абонент пользовался или мог пользоваться соответствующей услугой, за исключением предусмотренных Договором перерывов в обслуживании. Факт оказания услуги устанавливается по данным автоматизированной системы расчетов (АСР) Оператора.
8.4. Приемка услуг Оператора осуществляется отдельно за каждый расчетный период. Объем услуг, оказанных Оператором в течение одного расчетного периода, определяется как сумма объемов услуг, оказанных в течение каждого интервала тарификации данного расчетного периода.
8.5. Оказанные Оператором услуги считаются принятыми Абонентом в полном объеме в момент завершения каждого расчетного периода на основании показаний АСР Оператора без составления отдельного акта приемки. В течение 6 (шести) месяцев после даты завершения любого расчетного периода Абонент вправе отказаться от приемки услуг полностью или в части путем направления Оператору соответствующей мотивированной претензии в соответствии с Правилами оказания услуг и статьей 12 настоящих Условий. При направлении претензии Абонент обязуется указать интервалы тарификации, в течение которых, по мнению Абонента, обязательства Оператора по Договору исполнялись ненадлежащим образом.
8.6. Если услуга Оператора предусматривает передачу и (или) прием телематических электронных сообщений за пределы сети связи Оператора, обязательства Оператора считаются исполненными надлежащим образом, если Оператор предпринял все, зависящее от Оператора, для передачи и (или) приема сообщений в сети передачи данных, взаимодействующие с сетью связи Оператора.


9. ЦЕНЫ И РАСЧЕТЫ
9.1. Абонент обязуется оплачивать услуги Оператора по цене, установленной тарифным планом, выбранным Абонентом в соответствии с Договором.
9.2. Абонент обязуется вносить авансовые платежи в пользу Оператора без выставления счета на оплату и самостоятельно обеспечивать положительный баланс лицевого счета Абонента. Абонент обязуется не допускать возникновение денежных обязательств Абонента перед Оператором путем заблаговременного совершения авансовых платежей в соответствии с Договором.
9.3. Оператор обязуется отражать на лицевом счете Абонента поступившие авансовые платежи не позднее рабочего дня, следующего за датой зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора.

9.4. Предусмотренные Договором авансовые платежи могут быть совершены любым лицом, указавшим в соответствующем платежно-расчетном документе номер лицевого счета Абонента. Оператор обязуется зачислить поступившие денежные средства на лицевой счет, указанный плательщиком в соответствующем платежно-расчетном документе.
9.5. Оператор вправе, на основании письменного заявления плательщика списать ошибочно зачисленные на лицевой счет Абонента денежные средства без акцепта со стороны Абонента.
9.6. Оператор обязан по письменному заявлению Абонента с приложением копии соответствующего платежно-расчетного документа зачислить на лицевой счет Абонента денежные средства, поступившие на расчетный счет Оператора по данному платежно-расчетному документу.
9.7. По окончании каждого интервала тарификации, Оператор вправе без акцепта со стороны Абонента списать с лицевого счета Абонента денежные средства в сумме, равной стоимости услуг, оказанных Оператором Абоненту в течение данного интервала тарификации.
9.8. Оплата единовременных услуг Оператора осуществляется списанием с лицевого счета Абонента платы, предусмотренной соответствующим тарифным планом. Для единовременных услуг Оператора интервалы тарификации не применяются.
9.9. Единицей тарификации объема услуги является мегабайт, равный 1024 килобайтам, каждый из которых равен 1024 байта, каждый из которых равен восьми битам. Для целей Договора один гигабайт признается равным 1024 мегабайтам.
9.10. Если выбранный Абонентом тарифный план предусматривает минимальный предоплаченный объем (МПО) услуги, то цена услуги за расчетный период в объеме МПО является твердой и не зависит от фактического объема оказанной услуги. В случае если объем фактически оказанной услуги превышает значение МПО, превышение объема оплачивается дополнительно по тарифу, установленному соответствующим тарифным планом. Объем МПО указывается для расчетного периода в целом.
9.11. Если выбранный Абонентом тарифный план предусматривает только фиксированный платеж (абонентскую плату), цена услуги в течение расчетного периода является твердо равной размеру абонентской платы и не зависит от фактического объема оказанной услуги.
9.12. Если выбранный Абонентом тарифный план предусматривает тарификацию только по объему оказанной услуги, стоимость услуги определяется равной произведению установленной соответствующим тарифным планом цены единицы тарификации объема услуги и фактического объема оказанной услуги по данным АСР Оператора.


10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в объеме и в порядке, установленном Договором и в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Ни одна из Сторон не несет ответственности за действия или бездействие третьих лиц, которые оказывают или оказали влияние на исполнение обязательств по настоящему Договору.

10.3. Стороны согласились отвечать только за реальный ущерб, причиненный любой из Сторон вследствие ненадлежащего исполнения, либо неисполнением другой Стороной своих обязательств по настоящему Договору. За исключением случаев, предусмотренных Договором, возмещение ущерба и убытков осуществляется только путем уплаты неустоек, предусмотренных настоящими Условиями в соответствии с Правилами оказания услуг связи.
10.4. В случае виновного нарушения Оператором установленных Договором сроков предоставления доступа к сети передачи данных Оператора, Оператор обязуется выплатить Абоненту неустойку в размере 3 % (трех процентов) от предусмотренной соответствующим тарифом единовременной платы за предоставление доступа к сети передачи данных Оператора за каждый полный день просрочки до момента фактического предоставления Абоненту доступа к сети связи Оператора, но не более размера указанной платы.
10.5. В случае виновного нарушения Оператором установленных настоящими Условиями сроков оказания услуг связи, Оператор обязуется выплатить Абоненту неустойку в размере 3 % (трех процентов) от величины абонентской платы за расчетный период, предусмотренной выбранным Абонентом тарифным планом, но не более указанной абонентской платы.
10.6. Уплата неустоек осуществляется по письменному требованию другой Стороны и освобождает Оператора от иных мер гражданско-правовой ответственности за любые убытки, причиненные ненадлежащим исполнением обязательств Оператора по Договору.
10.7. Абонент обязуется полностью возместить Оператору убытки, причиненные Оператору повреждением технических средств связи Оператора вследствие виновных действий или бездействия Абонента, а равно и убытки, причиненные Оператору неправомерным использованием услуг Оператора.
10.8. Выплата неустоек и применение иных мер гражданско-правовой ответственности по настоящему Договору не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору.
10.9. Абонент самостоятельно несет полную ответственность за последствия любых действий или бездействия, совершенных с использованием принадлежащего Абоненту и (или) подключенного к сети связи Оператора в помещении Абонента абонентского (оконечного) оборудования, включая пользование возмездными услугами третьих лиц, доступ к которым Абонент получил посредством услуг связи Оператора. Автоматическое функционирование указанного абонентского оборудования признается деятельностью, осуществляемой Абонентом.
10.10. Оператор не отвечает за техническое состояние и эксплуатацию абонентского оборудования и соответствующего программного обеспечения.
10.11. Оператор не отвечает за факт передачи информации и содержание информации, передаваемой любыми лицами по сети связи общего пользования.
10.12. Оператор не отвечает за качество и доступность услуг связи, которые оказываются другими операторами связи сети связи общего пользования.


11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Стороны не несут ответственности в случаях действия обстоятельств непреодолимой силы, а именно чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств: стихийных бедствий (землетрясений, наводнений и т.д.), обстоятельств общественной жизни (военных действий, крупномасштабных забастовок, эпидемий и т.д.)
11.2. В дополнение к общепринятым обстоятельствам непреодолимой силы Стороны договорились отнести также следующее: законодательные акты, постановления и действия Президента, Правительства или иных органов исполнительной власти, имеющие следствием ограничение способности Сторон исполнять свои обязательства по Договору, а также аварии на сетях связи третьих лиц, перебои в оказании коммунальных услуг или перебои электроснабжения, вызванные авариями на сетях электроснабжения.
11.3. Сторона, чье невыполнение обязательств или их задержка вызваны указанными в обстоятельствами непреодолимой силы, должна в пятидневный срок письменно известить другую Сторону и предоставить подтверждающие документы и (или) иные доказательства наличия этих обстоятельств.
11.4. В случаях, когда форс-мажорные обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 2 (двух) месяцев или при наступлении таких обстоятельств становится очевидным, что они и их последствия будут действовать более этого срока, Стороны в возможно короткий срок проведут переговоры с целью выявления приемлемых для них альтернативных способов исполнения Договора и достижения соответствующей договоренности.


12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Стороны будут стремиться разрешить все споры и разногласия, возникающие при исполнении Договора, путем переговоров уполномоченных представителей Сторон, а также путем обмена соответствующими уведомлениями.
12.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором своих обязательств по Договору, Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору соответствующую претензию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в области связи.
12.3. Претензия предъявляется в письменном виде и регистрируется у Оператора в день получения претензии. Оператор обязан рассматривать претензии Абонента в течение шестидесяти дней с даты ее регистрации в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в области связи.
12.4. Абонент вправе передать спор на рассмотрение суда в случае полного или частичного отказа Оператора в удовлетворении претензии или бездействии Оператора по ее рассмотрению после указанного срока.
12.5. Специальный претензионный порядок урегулирования споров для Оператора (в отношении возникающих претензий к Абоненту) не устанавливается.
12.6. Споры и разногласия между сторонами, не урегулированные путем переговоров и предъявления претензий, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора, если федеральным законом не установлена иная подсудность.


13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
13.1. Договор вступает с силу с момента подписания его подписания уполномоченным представителем Оператора в соответствии с Офертой. Договор действует в течение неопределенного срока.
13.2. Договор автоматически прекращается в случае неустранения Абонентом в течение шести месяцев причин, повлекших приостановление оказания услуг в соответствии с п.7.4.1 настоящих Условий.
13.3. Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Абонента путем направления Оператору соответствующего письменного уведомления с указанием даты прекращения Договора.
13.4. Расторжение Договора не прекращает денежные обязательства Сторон, возникшие в течение срока действия настоящего Договора.
13.5. Прекращение Договора не влечет обязанность Оператора полностью или частично возместить Абоненту расходы, понесенные им в качестве оплаты за фактически оказанные Оператором единовременные или периодические услуги по Договору.


14. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Оператор вправе в одностороннем порядке внести изменения в Договор по правилам настоящей статьи Условий.
14.2. Внесение изменений в Договор осуществляется размещением (публикацией) в СИСО Оператора новой редакции настоящих Условий (или) приложений к ним в порядке, установленном настоящими Условиями.
14.3. Новая редакция настоящих Условий публикуется в СИСО Оператора, а также размещается в доступном для посетителей месте в помещениях абонентской службы Оператора. Одновременно с новой редакцией Условий публикуется извещение с указанием даты вступления в силу новой редакции соответствующих документов. Новая редакция Условий должна быть опубликована в вышеуказанном порядке не менее, чем за тридцать календарных дней до вступления в силу соответствующих изменений. Абонент считается должным образом уведомленным об изменениях, внесенных в Условия, при условии соблюдении Оператором указанного порядка опубликования новой редакции.
14.4. Оператор обязан по первому требованию Абонента выдать Абоненту копию Условий и приложений к ним на бумажном носителе.
14.5. Новая редакция Условий является публичным предложением об изменении Договора, полный и безусловный акцепт которого осуществляется Абонентом путем продолжения пользования услугами связи Оператора после даты вступления в силу новой редакции настоящей публичной оферты.
14.6. В случае отказа от акцепта новой редакции настоящего публичного предложения, Абонент обязуется прекратить пользование услугами связи Оператора с даты вступления в силу новой редакции Условий и (или) приложений к ним и письменно уведомить Оператора о расторжении Договора с даты вступления в силу новой редакции Условий и (или) приложений к ним.
14.7. Отказ Абонента от принятия новой редакции настоящих Условий и (или) приложений к ним означает расторжение настоящего Договора по обоюдному согласию Сторон с даты вступления в силу новой редакции.
14.8. Оператор не принимает на себя добровольных обязательств, предусмотренных подпунктом "л" пункта 14 Правил оказания телематических услуг связи.
14.9. Если иное не предусмотрено договором, все уведомления, акты и иные документы по вопросам, связанным с заключением, исполнением или прекращением Договора (далее по тексту - "Корреспонденция"), должны быть составлены в письменной форме и направлены по почтовым адресам Сторон, указанным в Договоре.
14.10. Стороны соглашаются, что электронный документ, переданный Стороной с использованием страницы личной статистики СИСО, имеет такое же значение и такую же юридическую силу, как и надлежащим образом оформленный документ на бумажном носителе, подписанный собственноручно уполномоченным лицом (лицами) отправляющей Стороны и, в связи с этим, обмен Сторонами оригиналами таких электронных документов на бумажном носителей не требуется. Корреспонденция, переданная одной Стороне другой Стороне через страницу личной статистики СИСО, считается полученной адресатом в момент ее сохранения сервером СИСО.
14.11. Корреспонденция, отправленная заказным почтовым отправлением или курьерской почтой (курьерской службой), считаются полученной адресатом в момент доставки соответствующей корреспонденции.
14.12. Корреспонденция, отправленная посредством факсимильной связи или электронной почтой считается доставленной адресату датой ее передачи на оконечное оборудование факсимильной связи.
14.13. Корреспонденция считается доставленной, а Сторона-адресат извещенной надлежащим образом в следующих случаях:
14.13.1. Сторона-адресат отказалась от получения корреспонденции и соответствующий отказ подтвержден оператором почтовой связи или курьерской службой.
14.13.2. Несмотря на извещение о поступлении корреспонденции, представители Стороны-адресата не явились в соответствующую организацию почтовой связи для получения корреспонденции, о чем получено соответствующее извещение Стороны-отправителя.
14.13.3. Сторона-адресат несвоевременно ознакомилась с информацией СИСО.
14.13.4. В случае отсутствия Стороны-адресата или ее представителя по почтовому адресу для доставки корреспонденции, о чем соответствующий оператор почтовой связи или курьерская служба письменно уведомила Сторону-отправителя.
14.14. Неотъемлемой частью настоящих Условий является приложение ╧ 1 "Тарифы на оказание услуг связи физическим лицам в жилых помещениях с предоставлением доступа к сети связи".

15. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

1.1. Наименование Оператора: ООО "ИТЭК"

1.2. Место нахождения Оператора: 142290, Россия, Московская область,
город Пущино, ул. Институтская, д. 4, офис 103

1.3. Адрес для корреспонденции, поступающей в адрес Оператора: 142290, Россия, Московская область, город Пущино, ул. Институтская, д. 4, офис 103

1.4. Место нахождения, телефон и часы работы абонентской службы: 142290, Россия, Московская область,
город Пущино, ул. Институтская, д. 4, офис 103;
тел. (4967) 73-89-13, (916) 291-81-39;
с 9:00 до 18:00 по рабочим дням,
с 10:00 до 16:00 по субботам и воскресеньям

1.5. Основные реквизиты Оператора: ОГРН 1035011800823
ИНН/КПП 5039007624 / 503901001
Расчетный счет 40702.810.9.0420.0140701
В Банке "Возрождение" (ОАО) г. Москва (Пущинский филиал)
к/с 30101.810.9.0000.0000181 БИК 044525181

1.6. Телефон, факс, электронная почта: (4967)738913, (4967)734749, abon@itaec.ru

1.7. Лицензия на право осуществления деятельности в области оказания телематических услуг связи ╧ 54172 выдана Федеральной службой по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия, срок действия до 14.03.2013.

 


Регламент, действующий до 1 сентября 2009 года.

  Приложение 1 к ДОГОВОРУ на обслуживание
  "УТВЕРЖДАЮ"
Генеральный директор
ООО "ИТЭК"
Исаев Е.А.
  "01" января 2005 г.

РЕГЛАМЕНТ

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1 "Интернет" - обозначает всемирное объединение частных и общественных компьютерных сетей, которые взаимодействуют через шлюзы и коммутационные узлы, с использованием протокола TCP/IP.
1.2 "Трафик" -- объем информации, передаваемой (исходящий трафик) и принимаемой (входящий трафик) по компьютерным сетям. Измеряется в специальных единицах - бит, байт.
1.3 "Байт" -- единица измерения количества информации при ее хранении, передаче и обработке на ЭВМ. Состоит из 8 бит (двоичных единиц). Информации, содержащейся в одном байте обычно достаточно для представления одной буквы алфавита или цифры.
1.4 "Услуги Интернет", или "Услуги доступа в Интернет" - означают услуги, для осуществления TCP/IP доступа в Интернет на основе выделенного канала (каналов) сети передачи данных и заключающиеся в передаче генерируемого оборудованием Абонента трафика в Интернет.
1.5 "Перерыв услуг" - означает случайный перебой или прерывание в услугах длительностью как минимум три часа, возникающие из-за отказа или физического повреждения оборудования или программного обеспечения, используемого и находящегося под прямым управлением и контролем Оператора.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ:
Оператор просит Абонентов до заключения Договора обдумать возможные негативные последствия подключения к Интернет.
Оператор просит Абонентов придерживаться сложившихся в Интернет традиций и этикета сетевого поведения.

2. Порядок заключения Договора.
2.1 Перед заключением Договора необходимо внимательно ознакомиться с Договором, Регламентом и Прейскурантом. Заключение Договора подразумевает, что Абонент согласен со всеми положениями Договора, Регламента и Прейскуранта.
2.2 Абонент обязан занести в Договор всю необходимую информацию. За правильность сведений об Абоненте отвечает Абонент. Сетевые реквизиты определяются Оператором и содержат пользовательские имена доступа к лицевому счету Абонента, IP-адрес (адреса), MAC-адрес сетевой карты. Абонент не имеет права изменять их без согласия Оператора. В случае необходимости Оператор может изменять сетевые реквизиты, ставя об этом в известность Абонента.
2.3 Абонент должен выбрать необходимые ему услуги и указать их в Договоре. Зарегистрированный Абонент может изменить набор используемых услуг с первого числа следующего календарного месяца в офисе Оператора из полного набора услуг, указанных в Прейскуранте, по предъявлению удостоверения личности. Запросить изменение услуг на следующий месяц Абонент должен не менее чем за 10 дней до конца предшествующего месяца.
2.4 Абонент должен указывать номер договора в платежном документе при осуществлении расчета за услуги.
2.5 Оператор осуществляет подключение в течение тридцати рабочих дней с момента оплаты. В случае, если в процессе подключения выяснились обстоятельства, препятствующие подключению, то Договор может быть расторгнут на условиях п.6.2 Регламента, либо срок подключения продлевается по соглашению с Абонентом.

3. Порядок расчетов.
3.1 Оплата работ по подключению и услуг Оператора производится на основе предоплаты. При подключении вносится абонентская плата за 1 месяц вперед.
3.2 При возникновении технических сложностей при подключении, Оператор ставит в известность Абонента в течение трех дней с момента определения возникших осложнений. Срок подключения продлевается при этом еще на срок, согласованный с Абонентом.
3.3 При расторжении договора на этапе подключения по инициативе Абонента, внесенная абонентская плата возвращается Абоненту после подписания двустороннего документа о расторжении Договора, внесенная плата за подключение Абоненту не возвращается.
3.4 Моментом оплаты считается поступление средств на счет Оператора.
3.5 После получения первой предоплаты Оператор открывает Абоненту лицевой счет. По мере предоставления услуг производится списание денежных средств с лицевого счета Абонента. Абонент сам осуществляет контроль за состоянием своего лицевого счета. Информация о состоянии лицевого счета находится на WWW сервере Оператора. По мере необходимости Абонент пополняет свой лицевой счет.
3.6 Месячная абонентная плата снимается с лицевого счета Абонента по данному Договору первого числа каждого месяца за полный календарный месяц. За месяц, в котором производится подключение, абонентская плата взимается пропорционально количеству оставшихся до конца месяца дней.
3.7 В случае достижения отрицательного сальдо (исчерпания внесенной предоплаты) на лицевом счете Абонента, при использовании обычного тарифного плана доступ в Интернет блокируется до внесения абонентской платы за следующий календарный месяц. В случае использования тарифного плана "+" доступ в Интернет не блокируется, учет использованного дополнительного трафика проводится согласно Прейскуранту при оплате услуг следующего календарного месяца. Необходимую сумму Абонент должен оплатить в течение 20 календарных дней с начала календарного месяца. В случае неоплаты необходимой суммы Оператор вправе отключить Абонента от сети и прекратить его обслуживание. Договор в этом случае расторгается. Повторное подключение производится после погашения всей задолженности и за дополнительную плату по тарифам Оператора. При этом сохранение прежних сетевых реквизитов Абонента не гарантируется.
3.8 В случае возникновения необходимости у Абонента во временном отключении доступа в Интернет возможно резервирование канала на условиях действующего Прейскуранта.
3.9 В течение всего срока действия Договора, услуги, предоставленные Оператором в течение соответствующего календарного месяца, будут считаться оказанными в согласованном сторонами объеме и надлежащим образом при отсутствии письменных возражений (претензий) со стороны Абонента в течение 5 дней с момента завершения соответствующего календарного месяца. Претензии со стороны Абонента принимаются в течение 5 календарных дней с момента возникновения спорной ситуации. По истечении указанного срока претензии не принимаются. В случае невозможности решения спорного вопроса сторонами данный вопрос решается в установленном законодательством РФ порядке. Если Оператор согласится с претензией, то признанная сумма претензии будет использована Абонентом для оплаты услуг Оператора в последующие месяцы

4. Обязательства Абонента.
     При пользовании Услугами Абонент принимает на себя обязательства:
4.1 Не отправлять по Сети информацию, отправка которой противоречит российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству;
4.2 Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели;
4.3 Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя;
4.4 Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме - "спаме"). В частности, являются недопустимыми следующие действия:
4.4.1. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
4.4.2. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
4.4.3. Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.
4.4.4. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
4.4.5. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т. д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.
4.5 Не использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т. п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
4.6 Не фальсифицировать свой IP-адрес, адреса, используемые в других сетевых протоколах, а также прочую служебную информацию при передаче данных в Сеть.
4.7 Не использовать несуществующие обратные адреса при отправке электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.
4.8 Не использовать каналы связи Оператора для пропуска трафика от иных операторов и сетей связи.
4.9 Не продавать и не передавать третьим лицам или организациям услуги, предоставленные ему Оператором в соответствии с настоящим Договором, без письменного согласия Оператора.
4.10 Не осуществлять действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.
4.11 Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:
4.11.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.
4.11.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
4.11.3. Передачу на оборудование Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на это оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
4.12 Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Заказчику запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:
      открытый ретранслятор электронной почты (open SMTP-relay);
      -- общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
      -- средства, позволяющие третьим лицам осуществлять неавторизованную работу в Сети (открытые прокси-серверы и т.п.);
      -- общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
      -- электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией Подписки или без возможности ее отмены.
4.13 Абонент не имеет права сообщать учетные данные и пароли третьим лицам и самостоятельно несет ответственность за последствия таких действий.
4.14 При установлении фактов действий, определяемых в п.п. 4.1-4.12., а также фактов попыток действий, которые с точки зрения Оператора нарушают условия Регламента, Оператор оставляет за собой право временно прекратить предоставление услуг Абоненту по Договору.

5. Ответственность Сторон
5.1 Абонент самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами по Сети: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по сети Интернет.
5.2 Абонент, используя услуги Сети, самостоятельно отвечает за вред, причиненный его деяниями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических лиц, государства или нравственным принципам общества.
5.3 Оператор оставляет за собой право временно прекратить предоставление услуг Абоненту в случае нарушения Абонентом правил работы в Сети, которые с точки зрения Оператора нарушают условия Договора.
5.4 Оператор не несет ответственности перед Абонентом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы разумного контроля со стороны Оператора.
5.5 Оператор не несет ответственности за качество линий связи, если их предоставляют третьи лица.
5.6 Оператор не отвечает за убытки прямые или косвенные, понесенные Абонентом в результате использования или невозможности использования услуг/работ Оператора и не компенсирует такие убытки.
5.7 Услуги, исходя из реальной коммерческой ситуации, предоставляются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
5.8 Оператор имеет право на полный или частичный перерыв Услуг, связанный с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, связанных с необходимостью поддержания работоспособности и развития Сети.
5.9 При возникновении перерыва Услуг на срок более чем 3 (три) суммированных часа в сутки, зафиксированного операторской службой Оператора, Абоненту предоставляется кредит в виде Услуги доступа к Интернет в размере стоимости, получаемой умножением числа полных и неполных часов перерыва услуг на часовую стоимость абонементной платы за услуги Интернет, определяемую равной 1/720 ежемесячной абонементной платы за Услугу доступа к Интернет.
5.10 Срок перерыва Услуг определяется по усмотрению Оператора на основе данных его операторской службы.
5.11 Оператор не несет ответственности в случае сбоев программного обеспечения и оборудования Абонента, если последнее не находится под прямым управлением Оператора.
5.12 Ответственность Оператора перед Абонентом не будет превышать указанные выше размеры кредита и распространяться на что-либо, помимо оговоренной Услуги доступа к Интернет. Помимо кредита, указанного в п.5.9, Оператор не отвечает за любые прямые и косвенные убытки Абонента или любой третьей стороны, связанные с перерывом услуг.
5.13 Оператор не будет ни в силу договорных обязательств, ни в силу обстоятельств, возникающих из причинения вреда, отвечать перед Абонентом за любого рода прямые или косвенные убытки, понесенные как Абонентом, так и любыми третьими лицами в результате пользования сетью Интернет или получения доступа в нее (в том числе Оператор не несет ответственности по искам третьих лиц за упущенную выгоду, потерю клиентов или потерю репутации).
5.14 Оператор не предоставляет никаких гарантий либо рекомендаций, и не несет какой-либо ответственности за последствия использования Абонентом любых доступных через Интернет видов информационных услуг.
5.15 Оператор не запрещает доступ к любым ресурсам Интернет, сетям, серверам, хранилищам данных и пр., тем не менее Абонентом признается, что другие операторы Интернет время от времени могут фильтровать информационные потоки или запрещать доступ к тем или иным ресурсам Интернет, и Абонент соглашается, что Оператор не будет ответственен за подобные действия третьих лиц.

6. Порядок расторжения Договора.
6.1 Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора при отсутствии его задолженности перед Оператором. Абонент обязан письменно известить Оператора о расторжении Договора не менее, чем за 10 дней до момента прекращения действия Договора. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный остаток денежных средств.
6.2 Действие Договора может быть прекращено по инициативе Оператора, изложенной в письменной форме и переданной Абоненту в разумно возможный срок, в силу частных объективных причин, не входящих в расширенное понятие форс-мажорных обстоятельств (непреодолимой силы), при отсутствии прямой вины Абонента в невыполнении условий Договора. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств.
6.3 Действие Договора может быть прекращено по инициативе Оператора, изложенной в письменной форме, на основании ненадлежащего исполнения Абонентом условий Договора/Регламента. В этом случае, неиспользованный остаток денежных средств Абоненту не возвращается, а задолженность в оплате услуг Абонентом компенсируется.
6.4 Прекращение Абонентом оплаты услуг и непогашение задолженности сроком более 20 дней без письменного (факсимильного) уведомления им Оператора об отсрочке исполнения им обязательств по Договору является односторонним отказом Абонента от исполнения Договора, и Договор считается расторгнутым.
6.5 В случаях расторжения Договора по причинам, отличным от перечисленных выше, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон или в установленном порядке через суд или арбитражный суд.

 

Информация для абонентов        О компании        Услуги        Полезная информация        Контакты        Обратная связь